シロルが解約できない…これって私だけ？
そう悩んでいませんか？
今、話題の美容ブランド「SHIRORU（シロル）」ですが、実は解約の際につまづく人も少なくありません。
- 解約ページが見つからない
- 電話やメールがつながりにくい
- 解約条件がよくわからない
このような悩みが多く見られます。
この記事では、解約できない原因とその対処法を3つのステップでわかりやすく解説します。
しかも、正しい手順さえ知っていれば、誰でもスムーズに解約できる仕組みになっているんです。
なぜそれが可能なのか？その理由を知れば、無駄なストレスからも解放されるはず。
この記事で分かること
- シロルが解約できない理由
- 今すぐできる対処法3つ
- 解約時の注意点
- トラブルを防ぐコツ
この先を読めば、シロルの解約方法がわからずに悩んでいる今の状況から抜け出し、落ち着いて正しい対処ができるようになります。
目次
シロルが解約できない理由は？今すぐ確認すべきこと
「シロル解約できない」理由① 契約ルールに注意
シロルの定期コースには、コース内容によって明確な条件が設定されている場合があります。
たとえば
【クリスタルホイップ 3ヶ月基本コース】では、3ヶ月ごとに3本まとめて届く仕組みになっています。
このコースは、1回のお届けで3本 8,100円（税込8,910円）送料無料という特別価格が適用されており、2回目以降のキャンセルは自由と公式に案内されています。
ただし注意点として、コース変更後の初回商品については、発送予定日の7日前であってもキャンセル不可と明記されています。
そのため、「まだ1回目なのに解約できない」と感じる方が多いのは、この初回条件が理由であるケースがほとんどなんですね。
必ず、公式サイトの「特定商取引法に基づく表記」や、申込時のコース詳細ページで条件を確認しておきましょう。
「シロル解約できない」理由② 解約期限をすぎた
解約には、「次回発送予定日の7日前まで」など、期限が設けられていることがほとんどです。
この日をすぎてしまうと、次回分がすでに発送準備に入っており、キャンセルが間に合わないんですね。
マイページの「定期便の確認・変更」画面で、次のお届け予定日を確認することが大切です。
発送前に手続きを済ませておけば、トラブルなく解約できますよ。
シロルが解約できない時の対処法｜今すぐできる３つの方法
「シロル解約できない」方法① 電話で確実に伝える
シロルの定期便の解約は、電話での手続きが確実で安心です。
なぜなら、電話ならその場で受付状況が確認でき、誤解や行き違いを防げるからです。
電話で解約する場合は、マイページではなく公式の窓口へ直接連絡します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-460-360 |
| 受付時間 | 平日 9:00〜17:00 |
| 休業日 | 土日祝 |
電話をかける前に、氏名・電話番号・注文番号などの情報を手元に用意しておくと手続きがスムーズですよ。
通話中に「解約の意思を伝えた」という事実になり、受付完了の確認ができるので安心感が違います。
万が一トラブルになっても、通話日時や対応者をメモしておくと証拠になります。
「シロル解約できない」方法② お問い合わせフォームを使う
電話がつながりにくい…
仕事中で電話が難しい…
そんな方には、マイページ内のお問い合わせフォーム（チャット）が便利です。
解約申し出を文章で残せるため、言った・言わないの行き違いを防ぐ効果がありますよ。
解約フォームの使い方
- マイページにログインして「お問い合わせ（チャット）」を選択
- 「解約希望」と入力して開始
- 文章内に：氏名／定期便名／解約希望日を必ず書く
- 送信前にスクリーンショットを保存しておくと安心
メールやチャットでは、やり取りが記録として残るため、あとから見返せるメリットがあります。
ただし、送信しただけでは完了にならないこともあるため、返信を必ず確認してくださいね。
解約手続きで失敗しないためのポイント（補足）
シロルは「次回発送予定日の7日前まで」の連絡が必須です。
これをすぎると、発送準備が始まって解約が間に合わない場合があります。
マイページからは、24時間いつでも手続き可能なので、時間を気にせず進められます。
電話・チャットどちらでも、受付完了の確認を必ず行ってくださいね。
記録を残すことで、後々のトラブルを防ぐことができます。
「シロル解約できない」方法③ 特商法の表記を確認する
解約条件や連絡方法がわからない時は、シロル公式サイトの「特定商取引法に基づく表記」を確認しましょう。
定期購入に関する通信販売でのトラブルを防ぐため、2022年6月1日から「改正特定商取引法」が施行されました。
● インターネット通販の事業者が最終確認画面に表示しなければならない基本的な事項
項目 内容 1. 商品の数量・役務の提供回数 商品の数量、役務の提供回数
定期購入契約の場合は各回の分量も表示2. 販売価格・対価 複数商品を購入する顧客に対しては支払総額も表示
定期購入契約の場合は2回目以降の代金も表示3. 支払いの時期・方法 定期購入契約の場合は各回の請求時期も表示 4. 引渡・提供時期 定期購入契約の場合は次回分の発送時期等についても表示（顧客との解約手続の関係上） 5. 申込みの撤回・解除について 返品や解約の連絡方法・連絡先、返品や解約の条件等について、顧客が見つけやすい位置に表示 6. 申込期間（期限がある場合） 季節商品のほか、販売期間を決めて期間限定販売を行う場合は、その申込み期限を表示
そこには、継続回数や解約期限、解約受付の方法など大事な情報がすべて記載されています。
▶︎ 確認するポイント
- 何回受け取りが必要なコースなのか
- 解約はいつまでに連絡が必要か
- どの窓口（電話・チャット）が対応しているか
一つひとつチェックしておくことで、手続きミスを防ぎ、スムーズに解約を進めることができますよ。
シロルが解約できたか確認する方法
結論
シロル（SHIRORU）には、解約が完了したかどうかを 公式サイト上で専用に確認するページはありません。
公式サイトには、解約手続きの受付方法や発送予定日の確認方法が記載されていますが、「解約できたかどうかを一目で確認する専用の“解約確認ページ”」のようなものは存在していません。
実際に解約手続きが完了しているかどうかを確かめるには、マイページにログインして「定期便ページ確認・変更」から現在の状態を確認する必要があります。
ここで、定期便が「停止中」や「契約なし」と表示されていれば、解約手続きが反映されている可能性が高いです。
また、不安な場合は公式のお問い合わせチャットや電話で「解約が完了しているか」を直接確認しておくと安心ですよ。
シロルが解約できない時にやっておくべきこと
「シロル解約できない」行動① 最終画面をスクショして証拠を残す
解約手続きの最終画面は、トラブル時の重要な証拠になります。
どのような表示がされていたか、どこまで進んだかを記録しておくことで、「解約できていない」という主張に対する裏付けになります。
スマホやPCで画面をキャプチャして保存しておきましょう。
「シロル解約できない」行動② 購入・解約条件を見直す
シロルの購入が「単品購入」なのか「定期購入」なのかを確認しましょう。
定期購入の場合は、◯回以上の継続が条件になっているケースもあります。
契約時の案内メールや商品ページの記載内容をもう一度チェックして、解約可能なタイミングかどうかを確認することが大切です。
「シロル解約できない」行動③ 次回発送日をチェックする
定期便の場合、次回発送日を過ぎてしまうと自動で次の商品が届いてしまいます。
マイページや注文履歴から「次回発送日」を確認し、できるだけその前に解約手続きを完了させましょう。
発送準備に入っているとキャンセルができないこともあります。
「シロル解約できない」行動④ 解約条件を読み直す
公式サイトや注文確認メールに記載されている解約ポリシーを、もう一度じっくり読みましょう。
「解約は次回発送の○日前までに申請が必要」など、具体的な期限や手続き方法が書かれていることがあります。
条件を見落としていると、解約が無効になるケースもあるので注意です。
「シロル解約できない」行動⑤ 消費者ホットラインへ相談する
「何度連絡してもつながらない」「一方的に請求が続いている」など、自分だけでは対応できない場合は、消費者ホットライン（188）に相談しましょう。
専門の相談員が状況を整理し、適切なアドバイスをしてくれます
証拠となるスクショや契約情報を手元に用意しておくとスムーズです。
まとめ：シロルが解約できない時に知っておくべきポイント
シロルは「解約できない商品」ではなく、条件と手順を正しく理解すれば解約できるサービスです。
解約できないと感じる多くのケースは、ルールの見落としや手続きの行き違いが原因でした。
特に、事前に確認しておきたい重要な点はこちらです。
- 継続回数の条件（初回縛り）があるか
- 次回発送予定日の7日前までに連絡しているか
- 正しい窓口（電話・チャット）で手続きしているか
解約は、電話で直接伝える方法がもっとも確実で、つながりにくい場合はマイページのチャットやお問い合わせフォームも有効です。
また、特定商取引法に基づく表記を確認することで、解約条件を正確に把握できます。
なお、解約完了を確認する専用ページはありません。
そのため、マイページの表示確認や、公式窓口への問い合わせで最終確認することが安心につながります。
焦らず一つずつ対応すれば、無駄なトラブルはしっかり防げますよ。
シロルが解約できないに関するよくある質問
Q1：シロルは定期縛りがありますか？
シロルの定期コースには、基本的に「継続縛り＝最低受け取り回数」が設定されています。
たとえば「1年間集中コース」では、所定の回数を受け取らないと途中解約ができない場合があるため、特定商取引法に基づく表記を必ず確認しましょう。
Q2：シロルの洗顔定期コースの解約はできますか？
はい、シロルの洗顔コースも解約できます。
ただし、次回発送予定日の7日前までに手続きを完了させる必要があり、期限を過ぎると解約できないことがあるので注意しましょう。
Q3：シロルのマイページでは何ができますか？
シロルのマイページでは、定期便の内容確認や解約申請、次回発送日やお問い合わせ履歴のチェックが可能です。
解約に迷ったときも、まずはマイページにログインして確認してみると安心です。
Q4：シロルの解約の仕方は？
シロルの解約方法は、マイページの「定期便ページ」から手続きするか、電話やチャットで連絡する形になります。
マイページで「解約希望」と入力して送信した後は、必ず返信が届いているか確認しましょう。
Q5：シロル 1年間集中コースが解約できないのはなぜ？
シロルの1年間集中コースが解約できないと感じる原因は、定期コースの継続回数に達していないか、手続きの期限を過ぎているケースが多いです。
発送準備が始まってしまうと、次回分はキャンセルできない可能性があります。
Q6：シロルを解約したのに反映されていないのはなぜ？
マイページで「定期便」が「停止中」または「契約なし」と表示されていれば、解約は反映されています。
表示が変わらない場合は、公式チャットや電話で状況を確認してみましょう。
Q7：シロルの解約で電話が繋がらないときは？
シロルの解約時に電話が繋がらないときは、平日午前中や受付開始直後などの時間帯を狙ってみるとつながりやすくなります。
どうしても難しい場合は、マイページのチャット機能を使うのもおすすめです。
Q8：シロルの解約はマイページからできますか？
はい、シロルの定期解約はマイページから24時間いつでも手続き可能です。
ただし、送信しただけでは完了にならない場合もあるため、返信が届いたかどうか必ず確認してください。
Q9：シロルの解約に使える電話番号は？
シロルの定期解約に使える電話番号は「0120‑460‑360」です。
受付時間は平日の9時から17時までなので、時間外はマイページのチャットを活用しましょう。
Q10：シロルはチャットでも解約できますか？
はい、シロルはマイページ内のチャット機能を使っても解約可能です。
「解約希望」と記入し、氏名・定期便名・解約希望日を明記して送信するのがポイントです。
Q11：シロルの解約が完了したかどうか確認する方法は？
シロルには、専用の「解約完了確認ページ」はありません。
マイページで「定期便の状態」が「停止中」や「契約なし」になっていれば、解約手続きが反映されている可能性が高いです。